Виртуальная АТС

Подробное описание всех функций, сценариев настройки и возможностей Виртуальной АТС доступно в официальной документации MTC Exolve

Документация предназначена для технических специалистов и администраторов системы и содержит:
– описание функций и логики работы ВАТС
– примеры сценариев маршрутизации и IVR
– инструкции по настройке пользователей, номеров и интеграций
– справку по аналитике и отчётам

Для подключения требуется зарегистрировать аккаунт и заключить договор на оказание услуг связи. Для юридических лиц и ИП подключение оформляется онлайн, без визита в офис

После активации вы получаете доступ в личный кабинет и можете сразу приступить к настройке

Облачная Виртуальная АТС подключается в течение одного рабочего дня после проверки данных. В большинстве случаев базовая конфигурация доступна сразу после регистрации и активации аккаунта

Если требуется перенос существующих номеров или сложная интеграция — сроки согласовываются отдельно

Нет. Виртуальная АТС работает в облаке оператора и не требует серверов или аппаратной АТС

Для работы можно использовать:
– IP-телефоны
– компьютер (через приложение)
– смартфон
– FMC SIM-карты

Да. Сотрудники могут принимать и совершать звонки из любой точки, с интернетом и без

Все они остаются частью единой телефонной системы:
– с внутренними номерами
– общей аналитикой
– записями разговоров
– контролем со стороны руководителя

Виртуальная АТС работает на операторской инфраструктуре МТС Exolve:
– с резервированием
– круглосуточным мониторингом
– защитой каналов связи

Система рассчитана на высокие нагрузки и используется в корпоративных и контакт-центровых сценариях

Нет жёстких ограничений. Виртуальная АТС масштабируется под задачи бизнеса — от одного пользователя до крупных команд

Количество одновременных звонков, сотрудников и номеров зависит только от выбранной конфигурации

Да. Виртуальная АТС MTC Exolve интегрируется с популярными CRM и бизнес-системами

Интеграция позволяет:
– автоматически создавать карточки клиентов
– фиксировать входящие и исходящие звонки
– хранить записи разговоров
– работать со звонками прямо из CRM

Да, запись разговоров доступна как опция и настраивается в личном кабинете

Записи используются для:
– контроля качества обслуживания
– обучения сотрудников
– разбора спорных ситуаций
– аналитики звонков

Да. Виртуальная АТС поддерживает:
– многоуровневые IVR-меню
– очереди
– распределение по времени, отделам и нагрузке
– переадресации и резервные сценарии

Все настройки выполняются через онлайн-кабинет без программирования

Техническая поддержка работает круглосуточно 24/7

Вы можете обратиться:
– через личный кабинет
– по телефону
– через мессенджеры или электронную почту

Поддержка помогает как с техническими вопросами, так и с настройкой сценариев работы

Да. Поддерживается перенос городских номеров от других операторов

На время переноса может быть предоставлен временный номер, чтобы связь не прерывалась

Да. Решение используется компаниями среднего и крупного масштаба, а также организациями с повышенными требованиями к стабильности и контролю

Доступны:
– гибкие варианты архитектуры
– централизованное управление
– расширенная аналитика
– сопровождение внедрения

Стоимость зависит от:
– количества пользователей
– подключённых номеров
– объёма звонков
– набора функций

Тарифы прозрачные, без скрытых платежей. Точную стоимость можно рассчитать с помощью онлайн-калькулятора или уточнить у менеджера

Да. Вы можете в любой момент:
– добавить или убрать пользователей
– подключить дополнительные номера
– изменить тариф
– включить или отключить опции

Все изменения выполняются онлайн и вступают в силу сразу