Виртуальная АТС

Виртуальная АТС — это система телефонной связи, которая функционирует через интернет по протоколу SIP. Администратор или специалист компании настраивает и отслеживает её работу через веб-интерфейс, а сотрудники отвечают на звонки через стационарные и мобильные телефоны или приложение-коммуникатор.

Заполните заявку — укажите ваши имя и номер телефона. Вам позвонит менеджер, поможет зарегистрироваться в личном кабинете Виртуальной АТС и даст доступ к бесплатному тестовому периоду — он действует 30 дней. По завершении демоверсии специалист МТС Exolve отправит вам договор на платное обслуживание. Вы можете переключиться на коммерческую версию Виртуальной АТС в любой момент.

Ещё один вариант — подключить Виртуальную АТС самостоятельно

1. На сайте МТС Exolve зарегистрируйтесь в Виртуальной АТС. Укажите ФИО и номер телефона.

2. Введите проверочный код, который придёт на ваш номер.

3. Укажите email и подтвердите адрес по ссылке, которую система отправит на электронную почту.

4. Придумайте надёжный пароль и повторите его. После клика на кнопку «Создать аккаунт» система подтвердит email. Вы сможете войти в аккаунт и продолжить работу.

5. После первого входа в аккаунт подпишите соглашение об использовании личного кабинета.

6. Ознакомьтесь с разделом «Финансы», изучите условия демоверсии и выберите номера.

Откройте раздел «Финансы» — «Управление пакетом». Затем

1. Найдите блок «Телефонные номера» и нажмите на кнопку «Подключить номер»

2. В новом окне под меню «Номер» найдите «8-800» или «Городской» — для последних укажите регион

3. Выберите 10 номеров, нажмите «Купить номера», изучите договор и оплатите заказ

4. При необходимости приобрести более 10 номеров совершайте заказы в несколько этапов

Вы можете бесплатно подключить до 30 внешних номеров через личный кабинет Виртуальной АТС, если ваш текущий оператор поддерживает технологию SIP 

• Введите SIP-реквизиты — логин, пароль и адрес сервера, которые даст ваш оператор

• Такие номера будут полноценно работать в системе: принимать и совершать звонки, участвовать в распределении вызовов, записи, аналитике и т. д.

Инструкция по подключению есть в личном кабинете Виртуальной АТС.

Вы можете настроить переадресацию входящих вызовов на виртуальный номер, арендованный в Exolve, если оператор не поддерживает технологию SIP. Так ваши клиенты продолжат звонить на привычный телефон, и их обращения будут поступать в Виртуальную АТС.

Это удобно, если вы не хотите менять основной номер телефона компании.

Зарегистрируйтесь в личном кабинете Виртуальной АТС и выполните настройки

• Добавьте специалистов в разделе «Сотрудники»: укажите их данные и права в системе, создайте логин и пароль. При необходимости включите переадресацию звонков на мобильные телефоны.

• В разделе «Приём звонков» задайте правила распределения: укажите, куда перенаправлять непринятые звонки, и настройте график работы сотрудников и их отпуска.

• Создайте отделы и маршрутизацию, укажите действия при неответе на звонок и выберите опции для клиентов, которые не готовы ждать оператора более 20 секунд.

• Настройте IVR, автоответчик и очереди. Добавьте голосовое меню, информирование о номере в очереди и callback.

Читайте подробные инструкции здесь.

Да, Виртуальная АТС подключается к разным CRM — amoCRM, Битрикс24, YClients, ПланФикс, Мегаплан и другим — за пару кликов через готовые модули. Полный список доступных интеграций приведён здесь.

Нет. Первое — это телефонный номер, с него можно звонить и принимать звонки. Номер может быть городским, федеральным формата 8‑800 или мобильным. 

Виртуальная АТС — это система, которая управляет такими номерами и звонками пользователей.

Максимальный срок — 1 год. Вы можете настроить срок хранения самостоятельно в личном кабинете Виртуальной АТС.

Виртуальная АТС работает через интернет и размещена на серверах провайдера, а не в вашем офисе. Сотрудники просто подключаются к ней с мобильных телефонов или ПК.

Облачная АТС работает по тому же принципу, но её сервер находится в защищённом облаке. Система шифрует все данные и автоматически копирует их. Так администратор не потеряет информацию в случае сбоя.

Виртуальная АТС МТС Exolve 

• Включает прослушивание звонков в реальном времени и передаёт оператору подсказки от коллег

• Анализирует разговоры по ключевым фразам с помощью ИИ и подсвечивает проблемные места в диалогах

• Обзванивает клиентов с автоматическими голосовыми сообщениями

• Озвучивает голосом текст для автоответчика или уведомлений

• Запрашивает у клиентов оценку качества обслуживания

Виртуальная АТС МТС Exolve

• Присылает мгновенные уведомления о пропущенных вызовах

• Предлагает клиенту заказать обратный звонок через виджет на сайте

Да, вы можете настроить переадресацию входящих звонков на мобильный или любой другой номер.

Переадресация работает по разным сценариям

• Сотрудник не ответил

• Специалист занят

• Звонок поступил вне рабочего времени

Настройки есть в личном кабинете, подробные инструкции — здесь.

Да, сможете. Мы сделали интерфейс простым и интуитивно понятным. 

Сотрудники нашей технической поддержки помогут вам при возникновении вопросов. Для связи с ними используйте

• Чат поддержки в Telegram

• Бесплатную горячую линию: 8-800-333-31-40

Электронную почту: support@exolve.ru

Это корпоративные SIM-карты, которые оператор связи подключает к Виртуальной АТС, а администратор компании привязывает к аккаунтам сотрудников. С такими картами специалисты принимают вызовы на мобильные телефоны через систему, а вы сохраняете полный контроль над всеми коммуникациями.